Concessioni imperdibili nell'urto volontario delle compagnie aeree

2024 Autore: Cyrus Reynolds | [email protected]. Ultima modifica: 2024-02-08 07:22

L'overbooking è una procedura standard nella maggior parte del settore aereo. In quale altro posto nel mercato qualcuno può vendere un posto due volte e farla franca?

Le compagnie aeree verificano che i biglietti rimborsabili possono essere cancellati all'ultimo minuto, senza dare loro il tempo di rivendere i posti. Questi spazi vuoti rappresentano entrate mancate. Nel settore delle compagnie aeree finanziariamente fragile, questo è inaccettabile. Descrivono l'overbooking come un male necessario. Quando ci sono più persone con biglietti pagati di quante ne può ospitare l'aereo, si verifica un urto.

Questo processo di liberazione dei posti avviene in due modi. Negli Stati Uniti, il Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti richiede alle compagnie aeree di cercare volontari prima di richiedere a qualcuno di rinunciare all'assegnazione del posto confermata. Un problema: gli incentivi che ricevono questi volontari non sono prescritti dalla legge. Spetta ai viaggiatori fare un buon affare in cambio dell'accoglimento dell'errore di overbooking della compagnia aerea.

I viaggiatori esperti in budget sfruttano queste opportunità per prenotare viaggi futuri gratuiti offrendo volontari per prendere un altro volo in cambio di incentivi. Ma se ti viene presentata questa opportunità, come reagirai? Cerca queste cinque concessioni dalle compagnie aeree prima di rinunciare al tuo posto.

Aspettativa ragionevole di un volo conveniente

La maggior parte delle persone è disposta a sopportare un ritardo di alcune ore in cambio di un compenso. Ma se rinunciare al tuo posto si traduce in una serie di tentativi di imbarco in standby falliti e ore seduti in un terminal affollato e scomodo, il tuo urto volontario si trasforma in un affare aspro.

La prima domanda da porsi è "quando è il prossimo volo disponibile su cui posso ottenere un posto confermato?"

La risposta a questa domanda guiderà il resto della tua conversazione. Chiederai concessioni in base all'inconveniente che dovrai affrontare.

Se l'agente è evasivo o pessimista riguardo alla ricerca di un posto confermato sul prossimo volo in partenza, e se la frase "standby" è usata per descrivere il tuo stato in avanti, lascia che qualcun altro si offra volontario per essere urtato e mantieni la tua conferma posto.

Pasto e altri comfort a breve termine

Trascorrere ore extra fuori casa significa spese aggiuntive. Potresti essere a casa a goderti un pasto, ma invece ti trovi in un terminal dell'aeroporto perché una compagnia aerea ha prenotato in overbooking il tuo volo.

È giusto che la compagnia aerea ritiri il conto del pasto se il ritardo è di almeno due ore. La maggior parte degli agenti offrirà un voucher che viene accettato prontamente nei ristoranti dell'aeroporto. Alcuni trattengono questa offerta a meno che non gli venga richiesta, quindi assicurati di chiedere.

Mantienile tue aspettative ragionevoli. Questa non sarà una cena a base di aragosta a più portate servita in un ristorante a cinque stelle. Il prezzo del voucher normalmente coincide con il costo medio di un pasto in aeroporto.

Un' altra cortesia che vale la pena cercare è un posto nella lounge del club della compagnia aerea. Questi posti sono molto più comodi che stare seduti in un terminal. Se trascorrerai ore ad aspettare il tuo volo, i posti a sedere sono migliori e troverai snack gratuiti, giornali e opzioni televisive.

Assicurati di negoziare queste opzioni nella tua discussione iniziale sull'urto volontario. Riportarli in seguito con un agente diverso potrebbe portare a risposte deludenti.

Promessa di un buono per l'hotel

A differenza dei pasti e degli abbonamenti del club aereo, una camera d'albergo è universalmente offerta se il tuo nuovo volo è programmato per il giorno successivo. Non dovrai dormire nel terminale. Come per i buoni pasto, non aspettarti il lusso: sarà un hotel di classe business confortevole ma non opulento.

Le principali compagnie aeree tengono scorte di camere vicino agli aeroporti per far fronte a queste situazioni e gli hotel sono abbastanza abituati ad accettare un voucher aereo. Lo tratteranno come un pagamento in contanti.

Se il processo di pagamento è conveniente, alcuni degli altri aspetti del soggiorno in hotel in queste circostanze potrebbero non funzionare altrettanto agevolmente.

È anche corretto chiedere la distanza che percorrerai dall'aeroporto. Se l'hotel non si trova nella proprietà dell'aeroporto, quanto distaè? Un lungo tragitto si aggiunge al tuo disagio e influisce sulla qualità del tuo affare.

Oltre al voucher della camera, dovresti anche ricevere il trasporto via terra. A volte l'hotel dispone di un furgone di cortesia. In caso contrario, assicurati che i voucher per il taxi siano inclusi nell'offerta.

Compensazione finanziaria ben negoziata

L'ingrediente chiave dell'aumento volontario per la maggior parte dei viaggiatori in economia è la quantità di viaggi gratuiti disponibili. Non esistono due situazioni di bumping uguali, anche se alcune sono più urgenti di altre.

Nell'aprile 2017, United Airlines ha dovuto liberare quattro posti su un volo da Chicago O'Hare a Louisville, Kentucky. Un equipaggio di quattro persone necessario per un altro volo United in partenza da Louisville ha dovuto prendere posto a quattro passeggeri paganti. A peggiorare le cose per il personale della compagnia aerea, i passeggeri erano già saliti a bordo dell'aereo. Ma l'offerta iniziale per l'urto era di soli $ 400 e una camera d'albergo gratuita. Nessun acquirente. Il risarcimento è stato raddoppiato a $ 800. Tuttavia, nessuno era interessato.

Quello che è successo dopo è stato brutto. Un urto involontario si è concluso con un passeggero letteralmente trascinato giù dall'aereo. Le spese legali e la cattiva pubblicità erano costose rispetto ad alcune offerte di forse $ 1.500 per quei posti.

Le compagnie aeree vogliono risolvere qualsiasi problema di overbooking nel modo più rapido, silenzioso ed economico possibile. Sfortunatamente, alcuni agenti aerei non sono autorizzati a fare offerte interessanti che potrebbero prevenire incidenti come quello accaduto a Chicago. Lo United ha successivamente rinnovato il suoprocedure di urto.

È improbabile che le richieste oltraggiose di un pass per il viaggio a vita o di $ 10.000 di viaggio gratuito ottengano molto successo, anche nelle situazioni più urgenti. Ma raramente conviene accettare la prima offerta della compagnia aerea. È probabile che la compagnia aerea sia disposta ad andare più in alto.

Pensa in termini di numero di ore di disagio. È difficile dare a questa trattativa un prezzo all'ora adatto a tutti i viaggiatori, ma pensaci in questo modo: un buono di viaggio da $ 200 potrebbe essere ragionevole per un ritardo di una o due ore, ma non dedicare un'intera giornata seduto in un aeroporto per quel prezzo.

È importante scoprire se sarai confermato sul prossimo volo in partenza. Se sarai semplicemente in standby, avrai bisogno di più soldi in anticipo per il tuo bumping volontario.

Una parola su quel compenso: di solito è un credito che può essere speso solo con la compagnia aerea entro i prossimi 12 mesi. I pagamenti in contanti sono offerti in alcune situazioni, ma non sono la norma.

Flessibilità che include un compenso alternativo

Alcuni viaggiatori preferiscono i vantaggi rispetto ai biglietti futuri.

Il tuo volo dura più di tre ore? Forse un upgrade alla prima classe sarebbe più allettante del voucher. Che ne dici di un abbonamento a un club che ti permetterà di aspettare comodamente tra un volo e l' altro per il prossimo anno?

Sarà difficile dare un valore a queste considerazioni mentre sei al cancello. Pensa a queste cose prima di s altare su per fare volontariato per un urto.

Avere astrategia che si adatta alle tue esigenze di viaggio e fa pagare alle compagnie aeree l'overbooking.