Le peggiori compagnie di autonoleggio e agenzie

2024 Autore: Cyrus Reynolds | [email protected]. Ultima modifica: 2024-02-08 06:27

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Molti americani associano i viaggi nazionali con la strada aperta e un lungo viaggio su strada. Durante il Memorial Day 2021, AAA ha stimato che più di 37,1 milioni di viaggiatori si sarebbero messi in viaggio come parte delle loro vacanze.

Le agenzie di autonoleggio sono un appuntamento fisso negli aeroporti di tutto il mondo, ognuna delle quali promette ai viaggiatori affari sulle automobili per portarle in lungo e in largo. Tuttavia, molti di questi affari svaniscono rapidamente quando le agenzie automobilistiche aggiungono molti addebiti nascosti e palesi alla fattura di un viaggiatore. Commissioni e depositi per danni, pulizia, pedaggi stradali e altro possono far esplodere un budget senza preavviso.

Quando si tratta di quali agenzie di noleggio puoi fidarti e di cui non puoi, molti fattori aiutano a determinare le migliori e peggiori compagnie di autonoleggio che troverai in America. Secondo le valutazioni degli utenti del Consumer Reports senza scopo di lucro e i dati dello studio sulla soddisfazione delle auto a noleggio di JD Power North America del 2021, i viaggiatori intelligenti dovrebbero pensarci due volte prima di noleggiare dalle peggiori agenzie di autonoleggio negli Stati Uniti.

ACE Rent A Car

Fondata nel 1966 e con sede a Indianapolis, Indiana, ACE Rent A Car era una volta la compagnia di autonoleggio più importante negli Stati Uniti da J. D. Power. L'azienda ha guadagnato il primo posto nel settore 2011sondaggio, seguito dal posizionamento tra i campioni del servizio clienti di J. D. Power nel prossimo anno.

Da allora, i viaggiatori sono stati critici riguardo alle loro esperienze con le loro 300 sedi affiliate negli Stati Uniti, nominandole una delle peggiori agenzie di autonoleggio. Dal 2016 in poi, ACE, insieme a molte altre società che compaiono in questo elenco, non è stata valutata da JD Power, Nelle recensioni lasciate a Consumer Affairs, molti si concentrano sulle condizioni delle auto. I viaggiatori affermano che le loro automobili erano sporche, "in cattive condizioni" o con apparecchiature GPS obsolete. Un altro reclamo comune si è concentrato sulle tariffe nascoste, comprese le tariffe giornaliere automatiche per i pedaggi.

Prima di accettare un'auto a noleggio, i viaggiatori dovrebbero prima comprendere tutte le potenziali commissioni che potrebbero essere responsabili dell'assorbimento. Prima di accettare di siglare qualsiasi cosa su un sistema cartaceo o digitale, spiegati l'accordo e assicurati di chiedere tutte le altre opzioni. Infine, richiedi un preventivo stampato di tutti gli addebiti per comprendere il tuo contratto e come gli articoli vengono aggiunti al totale dell'auto a noleggio.

Advantage Rent A Car

Spesso associato ai prezzi più bassi per le auto a noleggio, Advantage Rent A Car è una delle peggiori società di autonoleggio valutate dai clienti su Consumer Affairs. Inoltre, i reclami dei consumatori su Better Business Bureau hanno assegnato a questa società di autonoleggio una valutazione media di una stella.

Tra i reclami più comuni contro Advantage Rent A Car c'è l'aggiunta delle tariffe per la rinuncia ai danni da collisione (CDW) senza un'adeguata spiegazione al cliente. Moltii clienti affermano di aver richiesto verbalmente di rifiutare le polizze CDW perché le loro carte di credito o polizze assicurative di viaggio coprono danni o perdite alle auto a noleggio per aggiungerle in seguito. Quando si tratta di firmare l'accordo, i viaggiatori accusano gli agenti di aver travisato approvazioni o smentite, con conseguenti costi aggiuntivi.

Prima di firmare qualsiasi accordo, i viaggiatori devono capire quali addebiti vengono aggiunti al loro account e quale assicurazione di viaggio coprirà e non coprirà. Sebbene ci siano alcune situazioni in cui i viaggiatori potrebbero essere costretti ad acquistare un'assicurazione aggiuntiva, la maggior parte degli itinerari nazionali sarà coperta con molti altri mezzi. Se un agente d'ufficio è troppo aggressivo nel far firmare un accordo, chiedi di rallentare o di parlare con un supervisore per chiarire qualsiasi situazione.

Fox Rent A Car

Un' altra compagnia di autonoleggio "a basso costo", Fox Rent A Car, pubblicizza auto disponibili a partire da $ 10 al giorno o sconti maggiori tramite altri siti Web di prenotazione prepagata. Nonostante la loro posizione come una delle più grandi compagnie di autonoleggio negli Stati Uniti, molti viaggiatori hanno espresso la loro insoddisfazione per Fox come una delle peggiori agenzie di autonoleggio.

Delle molte valutazioni negative attribuite alla valutazione a una stella di Consumer Reports, il reclamo più comune contro Fox Rent A Car si concentra su commissioni nascoste e depositi per assicurazioni, pedaggi e secondi conducenti. Un viaggiatore si è lamentato che Fox avesse mantenuto un deposito per il secondo conducente, mentre un altro ha affermato di essere stato accusato di un presunto parabrezza rotto, che in primo luogo non si è mai rotto.

I viaggiatori che sospettano delle condizioni del loro veicolo devono documentare tutto durante l'accettazione del contratto. Ciò include scattare foto dell'auto con timbro dell'ora che rilevano eventuali danni preesistenti. Tutti i danni devono essere presentati per iscritto sul contratto di locazione con verifica da parte di un dipendente. In caso contrario, potrebbero verificarsi reclami costosi e una lunga battaglia per i reclami dei consumatori.

Noleggio auto senza pagamento

L'ultima delle compagnie di autonoleggio non classificata da J. D. Power, Payless Car Rental offre ai viaggiatori prezzi bassi sulle auto negli Stati Uniti e in Europa. Come molti viaggiatori hanno appreso, l' altro lato di quei prezzi bassi è spesso dovuto a commissioni nascoste e pressioni per pagare in anticipo il gas allo sportello del noleggio, rendendole una delle peggiori agenzie di autonoleggio internazionali.

Il reclamo più comune nelle recensioni lasciate su Consumer Affairs riguardava l'acquisto di un'assicurazione aggiuntiva o il pagamento anticipato del carburante. Alcuni si lamentano che gli è stato detto che avrebbero ottenuto un affare migliore per l'acquisto di gas dallo sportello dell'auto a noleggio e addebitato solo per quello che hanno usato. Invece, quei viaggiatori affermano che è stato addebitato un pieno di carburante a un prezzo più alto rispetto alle stazioni di servizio al di fuori dei luoghi di noleggio.

Sebbene il pagamento anticipato del gas possa essere un'offerta allettante, gli esperti dicono di evitarlo a tutti i costi. I viaggiatori che vogliono assicurarsi di non essere addebitati per il carburante extra devono fare rifornimento entro 10 miglia dalla restituzione dell'auto a noleggio e conservare una copia della ricevuta come prova del fatto che hanno fatto il pieno di carburante prima della restituzione.

Noleggio auto in dollari e parsimoniosi

Combinato tramite aacquisto da parte di Chrysler, Dollar Thrifty Automotive Group ha rappresentato le due agenzie di autonoleggio peggio valutate di J. D. Power nel 2021. Nel 2021, Thrifty ha ottenuto un punteggio di 768, mentre Dollar ha ottenuto solo 786, entrambe al di sotto della media del settore.

Il reclamo più comune tra le valutazioni sul sito Web Consumer Affairs è la gestione delle strade a pedaggio. I viaggiatori che hanno noleggiato con Dollar o Thrifty affermano di essere stati convinti a pagare una tariffa giornaliera per i transponder a pedaggio. In verità, molte di quelle strade offrivano corsie per contanti, nonostante l'insistenza dell'agente di sportello non l'hanno fatto e gli avvertimenti di multe per ogni infrazione stradale a pedaggio.

Quando si pianifica un viaggio, il viaggiatore esperto dovrebbe considerare ogni parte del proprio percorso per capire quali pedaggi potrebbero incontrare durante il viaggio. Anche se noleggiare un transponder può essere più facile per chi frequenta le strade a pedaggio, potrebbe non essere l'unica opzione disponibile per il viaggiatore frugale.

Autonoleggio a basso costo

In numerose recensioni, i problemi del servizio clienti sono stati i più problematici tra i viaggiatori abituali. Gli ex clienti si sono rivolti al sito Web senza scopo di lucro per lamentarsi di esperienze che andavano dall'essere sovraccaricati sull'assicurazione all'essere "aggiornati" a loro insaputa o aver accettato di pagare una tariffa giornaliera più alta.

Anche se i viaggiatori potrebbero avere fretta di uscire dall'aeroporto, è essenziale leggere tutte le scritte in piccolo e capire tutto ciò per cui vengono addebitati prima di lasciare il parcheggio dell'auto a noleggio. Coloro che non hanno fretta dopo l'atterraggio dovrebbero prendere in considerazione l'affitto da un'agenzia di noleggio fuori sede per risparmiare denaro e ottenere clienti miglioriservizio. Fuori dall'aeroporto, i viaggiatori possono evitare tasse, supplementi e tariffe di upgrade con un po' di distanza e un po' di pazienza.

Avis

Sebbene questo marchio globale si sia classificato come la quinta peggiore agenzia di autonoleggio nel sondaggio J. D. Power del 2021 con un punteggio di soddisfazione del cliente totale di 826, Money Magazine ha anche rilevato che Avis Car Rental è l'agenzia di autonoleggio più costosa con una media tariffe giornaliere a partire da $ 60.

Le valutazioni su Consumer Affairs si concentrano su due problemi significativi con Avis: il servizio clienti e le condizioni delle auto. Tra i reclami, i viaggiatori affermano che il prezzo gonfiato che hanno pagato non era correlato a un'esperienza migliore durante il noleggio o la restituzione dei loro veicoli, con l'aggiunta di costi nascosti, tra cui una tariffa per miglio e upgrade. Altre denunce accusano la società di noleggiare auto che non erano state pulite, avevano punti di usura evidenti o avevano apparecchiature malfunzionanti. Il sondaggio JD Power del 2021 ha scoperto che questo era un problema crescente tra le società di autonoleggio, poiché la soddisfazione complessiva dei clienti per il settore è scesa a 830, rispetto a 841 nel 2020.

I viaggiatori insoddisfatti del proprio noleggio hanno diversi mezzi per ottenere soddisfazione dal proprio noleggio. Prima di un viaggio, gli esperti consigliano di fare i compiti presso le loro società di noleggio e di leggere le recensioni prima del viaggio. Per coloro che riscontrano un problema con la propria auto a noleggio, gli esperti consigliano di chiamare direttamente la società di noleggio per risolverlo o di restituire il veicolo nel luogo in cui è stato noleggiato per discutere di una sostituzione adeguata.

Anche se affrontare un problema con un'auto a noleggio può esseredispendioso in termini di tempo e impegnativo, i viaggiatori non devono essere messi da parte a causa di una truffa. Evitando queste sette agenzie di autonoleggio ed essendo consapevoli delle loro tariffe nascoste, i viaggiatori possono evitare di pagare un extra per l'assicurazione, di farsi chiamare in un transponder di pedaggio o di pagare di più per quello che credono sia un upgrade "gratuito".