Cosa sapere sul noleggio di un'auto durante la pandemia COVID-19

2024 Autore: Cyrus Reynolds | [email protected]. Ultima modifica: 2024-02-08 06:51

Mercoledì scorso, mio marito ed io eravamo su un Uber mentre andavamo a prendere un'auto che avevamo noleggiato per il prossimo fine settimana per una vacanza in campeggio. Come molte persone ultimamente, non vedevamo l'ora di scappare dal nostro appartamento, di metterci in viaggio e di trascorrere alcuni giorni all'aperto dopo mesi trascorsi principalmente al chiuso.

Il viaggio su strada è già un passatempo estivo popolare ma, combinato con il forte calo dei viaggi aerei, è diventato la modalità di viaggio preferita per la maggior parte delle persone nel 2020. Secondo un sondaggio condotto da Morning Consult, una ricerca di mercato compagnia, il 72% degli americani aveva in programma di fare una vacanza notturna in auto nei prossimi mesi, rispetto a solo il 32% che si vedeva prendere un volo nello stesso lasso di tempo.

Abbiamo pensato che un noleggio a metà settimana durante una settimana non festiva (fine luglio) presso il nostro aeroporto più vicino (aeroporto LaGuardia di New York City) sarebbe stato un compito abbastanza semplice, soprattutto rispetto, diciamo, a un giovedì o venerdì pomeriggio o domenica sera, quando la maggior parte delle persone potrebbe affittare e tornare per un weekend fuori porta.

Probabilmente puoi vedere dove sta andando, non è stato così semplice come avevamo previsto. Quando siamo arrivati, la linea era allungatal'edificio. Ci siamo diretti verso il retro, con circa 15 gruppi davanti a noi in fila, e con il passare del tempo sono arrivate sempre più persone con le stesse facce sorprese e deluse che avevamo prima. "È questa la linea per prendere un'auto?" hanno chiesto. Sì, abbiamo detto. "Hai una prenotazione, però?" Sì, abbiamo detto. Quando siamo usciti dal parcheggio con il nostro noleggio, erano trascorse quasi due ore.

Con il senno di poi, avevamo pianificato le tendenze di viaggio "normali" in un anno molto non normale, poiché con molti altri settori, la pandemia di COVID-19 ha portato a circostanze prevedibilmente imprevedibili in cui i consumatori sono alla disperata ricerca di una via di fuga da le compagnie di autonoleggio e di autonoleggio stanno cercando di soddisfare la domanda e rimanere a galla.

L'impatto del COVID-19 sul settore dell'autonoleggio

A marzo e aprile, praticamente tutte le forme di viaggio si sono fermate. Le ricerche su Kayak di auto a noleggio negli Stati Uniti sono diminuite del 73,6% ad aprile rispetto allo stesso mese del 2019. E per aggiungere alla crisi, coloro che avevano già prenotato il viaggio stavano cancellando i dati di Rhino Car Hire, un autonoleggio con sede nel Regno Unito società che opera anche negli Stati Uniti, ha mostrato un tasso di cancellazione dell'89% delle auto prenotate per l'uso di aprile. In risposta, Avis Budget ha ridotto la sua flotta di 35.000 auto e cancellato l'80% degli ordini di veicoli in entrata per gli Stati Uniti nel 2020. Hertz ha anche venduto 41.000 auto a marzo, per poi dichiarare bancarotta a fine maggio. Le auto in eccedenza venivano immagazzinate in lotti inutilizzati di stadi sportivi.

Con l'inizio dell'estate, però, e la gente era ansiosa di viaggiare di nuovo, la domanda di automobili è aumentata a giugno e luglio."Le società di noleggio stanno rispondendo cercando di spostare i veicoli dalle aree a domanda più bassa a quelle ad alta domanda, ma anche questo si è rivelato difficile poiché hanno dovuto ridurre il personale", ha affermato Jonathan Weinberg, fondatore e CEO di AutoSlash.com, un sito web di monitoraggio dei prezzi per auto a noleggio.

Abbiamo intuito che la riduzione del personale presso la nostra sede Budget fosse una delle ragioni del nostro lungo tempo di attesa per (comprensibile) precauzione per la sicurezza dei dipendenti, c'erano solo una o due persone che lavoravano allo sportello alla volta. "Con il progredire della pandemia, dobbiamo anticipare e muoverci rapidamente per offrire un'esperienza cliente coerente e soddisfacente che andrà senza intoppi, pur mantenendo il nostro obiettivo di mantenere tutti i nostri dipendenti e clienti al sicuro", ha affermato Joe Ferraro, CEO di Avis Budget Group.

Un altro fattore a nostro sfavore era la nostra posizione. I dati di Kayak, Priceline e AutoSlash mostrano tutti che un importante punto caldo per la domanda è New York City, dove molte persone si affidano principalmente ai mezzi pubblici e molti residenti (come me) non possiedono auto. "In un anno normale, un buon numero di queste persone volerebbe da qualche parte e potenzialmente noleggerebbe un'auto lì durante le vacanze estive, ma con il volo percepito come un'opzione a più alto rischio ora, queste persone stanno invece pianificando un viaggio su strada, che sta portando a situazioni di tutto esaurito in tutta la città, soprattutto durante i fine settimana", ha affermato Weinberg. Altre località molto richieste includono Las Vegas, Los Angeles e San Francisco.

Un dato che non corrispondeva alla nostra esperienza è stato il cambiamento nei luoghi di ritiro; auto a noleggiole aziende hanno storicamente generato due terzi delle loro entrate dalle località aeroportuali, ma poiché la domanda di viaggi aerei è diminuita, c'è stato un corrispondente spostamento verso il noleggio di auto fuori dall'aeroporto. "I pickup fuori dall'aeroporto sono aumentati di oltre il 15% dall'arrivo del COVID-19 e da allora sono rimasti stabili", ha affermato Devon Nagle, capo delle comunicazioni di Priceline.

Alcuni altri modelli comuni tra più piattaforme includono periodi di noleggio più lunghi (fino al 50% in più rispetto allo scorso giugno, secondo Priceline), viaggi di sola andata e tipi specifici di veicoli, principalmente minivan, full- furgoni di dimensioni e SUV a grandezza naturale. Sebbene qualsiasi scopo del viaggio possa spiegare questi schemi, è probabile che le persone prenotino noleggi più lunghi per percorrere distanze maggiori (verso luoghi in cui avrebbero altrimenti volato) o per ottenere un affare migliore. Gli affitti di sola andata sono probabili per coloro che hanno deciso di uscire di casa e trascorrere molto tempo da qualche altra parte per vivere con la famiglia o per lavorare da remoto a lungo termine, ad esempio. I tipi di veicoli potrebbero mostrare lo spostamento di intere famiglie verso una nuova posizione o il desiderio di avere più spazio per viaggi di piacere più lunghi.

Suggerimenti per noleggiare un'auto in questo momento

"Il resto del 2020 sarà una strada accidentata per le società di noleggio e per i consumatori", ha affermato Weinberg. In genere, le compagnie di autonoleggio vendono un numero considerevole di veicoli alla fine dell'estate e poi li riacquistano per le vacanze e la primavera. Tuttavia, a causa di tutta l'incertezza che deriva dal COVID-19, le società di noleggio potrebbero commettere errori di giudizio sui tempio la quantità di quest'ultimo stadio, portando a potenziali carenze a lungo termine. (Sia Hertz che Avis Budget Group hanno dichiarato che le loro flotte possono soddisfare qualsiasi futura crescita della domanda.)

Se hai intenzione di noleggiare un'auto quest'anno, usa questi suggerimenti per rendere la tua esperienza di noleggio auto più agevole e, si spera, un po' più conveniente.

• Mira a un servizio contactless. Per motivi di semplicità e sicurezza, prenota con un'azienda che offre il ritiro contactless. Avis Budget Group offre un'esperienza di noleggio senza contatto in cinque località, tra cui l'aeroporto internazionale di Dallas/Fort Worth, Seattle, Kansas City, Nashville e l'aeroporto nazionale Ronald Reagan di Washington, con un piano per attivarlo in altre 20 località quest'anno, come Aeroporto internazionale di Los Angeles, Orlando, San Francisco e Chicago. Enterprise offre il check-in anticipato in più di 100 sedi, che ti consente di completare tutti i passaggi del check-in dal tuo telefono per evitare la necessità di fermarti allo sportello o al chiosco. In alcune località Hertz selezionate, i membri Gold Plus Rewards possono anche dirigersi direttamente verso un'auto a loro scelta all'interno di una zona specificata nella prenotazione.
• Guarda attentamente i termini della prenotazione. Non pagare anticipatamente un'auto a meno che non sia cancellabile con un rimborso completo in modo che se i tuoi piani cambiano, non lo sei fuori i soldi. E s alta le offerte in cui non conosci il nome della società di noleggio fino a dopo la prenotazione poiché tali offerte sono quasi sempre non cancellabili, ha affermato Weinberg. In questa nota, assicurati che il maggior numero possibile di programmi di viaggio (ad es. Hotel, attività,ecc.) sono rimborsabili nel caso in cui la prenotazione dell'auto non vada a buon fine o sia necessario annullare il viaggio.
• Pianifica in anticipo. Prenota il più in anticipo possibile e monitora la tua prenotazione per eventuali riduzioni di prezzo. "La domanda non è uniforme in tutto il paese e il COVID-19 ha sicuramente un impatto sui piani delle persone", ha affermato Weinberg. "Ciò ha portato a molta volatilità dei prezzi, che può significare risparmi per i clienti esperti che sanno come utilizzare il sistema". (AutoSlash ti consente di tenere traccia dei prezzi delle auto in date specifiche e ti avvisa se è possibile trovare un affare migliore altrove.)
• Controlla tutte le località. I noleggi aeroportuali di solito costano di più a causa di costi aggiuntivi, ma ricevono meno prenotazioni rispetto a prima e spesso hanno una capacità del veicolo maggiore rispetto ad altre località.