Diritti dei passeggeri aerei in Irlanda

2024 Autore: Cyrus Reynolds | [email protected]. Ultima modifica: 2024-02-08 07:37

Quali sono i tuoi diritti di passeggero quando voli in Irlanda? Se leggi effettivamente i termini e le condizioni di una prenotazione di volo, a prima vista può sembrare che tutto ciò che hai sia il diritto di rimanere in silenzio e seduto. Ma in re altà hai molti più diritti, grazie al Regolamento Europeo CE 261/2004. Questi diritti si applicano automaticamente a tutte le compagnie aeree con sede nell'UE ea tutte quelle che volano da e verso l'UE. Quindi, in breve, se stai volando in entrata o in uscita dall'Irlanda, sia con Aer Lingus, Ryanair, Belavia o Delta, questi sono i tuoi diritti passeggeri (in circostanze normali):

Il tuo diritto all'informazione

I tuoi diritti come passeggero aereo devono essere mostrati al momento del check-in. E se il tuo volo subisce un ritardo di oltre due ore o ti viene negato l'imbarco, devi ricevere una dichiarazione scritta dei tuoi diritti.

I tuoi diritti in caso di negato imbarco a causa di overbooking

Se una compagnia aerea ha prenotato un volo in overbooking e tutti i passeggeri si presentano davvero, beh, che sorpresa! In questo caso la compagnia aerea deve chiedere ai volontari di rimanere indietro.

A parte qualsiasi compenso concordato tra il volontario e la compagnia aerea, questi passeggeri hanno diritto a voli alternativi o un rimborso completo.

Non dovrebbero esserci volontari, illa compagnia aerea può rifiutare l'imbarco ad alcuni passeggeri. Questi devono essere risarciti per il loro negato imbarco. A seconda della lunghezza del volo, puoi richiedere tra € 250 e € 600. Devi anche offrirti un volo alternativo o un rimborso completo. Se un volo alternativo non è disponibile entro un tempo ragionevole, potresti anche avere diritto al pernottamento, un pasto gratuito, rinfreschi e una telefonata.

I tuoi diritti se i tuoi voli sono in ritardo

EC 261/2004 definisce i tuoi diritti in caso di ritardo maggiore. 15 minuti circa (in re altà il "ritardo normale" all'aeroporto di Dublino) non contano.

Hai diritto al risarcimento dopo i seguenti ritardi:

• Due ore se il tuo volo è inferiore a 1.500 km
• Tre ore per distanze di volo all'interno dell'UE superiori a 1.500 km o voli da/per l'esterno dell'UE che coprono meno di 3.500 km
• Quattro ore per tutti i voli superiori a 3.500 km

Se un volo subisce un ritardo superiore a cinque ore, hai automaticamente diritto al rimborso se decidi di non volare.

La tua compagnia aerea deve fornire un pasto gratuito e rinfreschi dopo questi ritardi, oltre a una telefonata gratuita e persino alloggio e trasporto gratuiti se il volo è in ritardo durante la notte.

Inoltre, la Convenzione di Montreal prevede un possibile risarcimento finanziario se puoi provare che il ritardo ti ha causato una perdita.

I tuoi diritti se i tuoi voli vengono cancellati

Volo cancellato? In questo caso le opzioni sono facili: puoi scegliere tra un rimborso completo o un rimborsorotta verso la tua destinazione finale. Inoltre hai diritto a pasti gratuiti, rinfreschi e una telefonata. Se il tuo volo viene cancellato con breve preavviso potresti anche avere diritto a un risarcimento da € 250 a € 600.

Eccezioni … Come al solito

Ti sei mai chiesto perché nessuno in "Die Hard 2" ha chiesto un pasto gratis? Facile: ci sono circostanze straordinarie in cui non ci si potrebbe mai aspettare che una compagnia aerea operi entro parametri normali.

In generale non hai diritto a nulla in caso di ritardi o cancellazioni causate da

• Instabilità politica
• Cattivo tempo
• Un rischio per la sicurezza
• Un volo rischioso inaspettato
• Strike

In breve, se ti trovi in una zona di guerra o nell'occhio dell'uragano, un ritardo del volo dovrebbe davvero essere l'ultima delle tue preoccupazioni.

La Convenzione di Montreal - Ulteriori diritti

Oltre alle regole di cui sopra, si applica ancora la Convenzione di Montreal.

Se subisci la morte o un infortunio durante il volo, tu (o il tuo parente prossimo sopravvissuto) avete diritto a un risarcimento, per quanto basso possa essere.

Nel caso molto più frequente di bagagli smarriti, danneggiati o in ritardo puoi richiedere fino a 1.000 Diritti Speciali di Prelievo, una "valuta" artificiale creata e controllata dal Fondo Monetario Internazionale. Dovrai presentare la tua richiesta scritta entro 7 (danni) o 21 (ritardo) giorni.

Alla ricerca del numero uno - Stile compagnia aerea

Prendi qualsiasi compagnia aerea a basso costo come l'irlandese Ryanair: questi ragazzi ti faranno volare per uncanto e una preghiera. O meno. Affidarsi ad " altri affari" per incassare. Come venderti cibo e bevande. Ovviamente regalarli gratuitamente non rientra nel modello di business. Quindi è probabile che il risarcimento venga evitato come la peste, se possibile.

Il che potrebbe portare a pratiche rischiose. Come guidare i passeggeri su un aereo che non è affatto vicino all'inizio.

Potrebbero esserci delle valide ragioni dietro questo. E potrebbero esserci validi motivi per cui non ti è stato offerto un compenso.

Ma se hai dei dubbi… lamentati. Prima con il personale della compagnia aerea. Se non funziona, contatta le autorità. Le compagnie aeree possono continuare a offrire un servizio scadente solo se noi passeggeri rimaniamo muti.

Dove lamentarsi

La Commissione per la regolamentazione dell'aviazione è stata designata come organismo nazionale di applicazione di questi regolamenti: contattali tramite il loro sito Web completo. Ma ricorda: se il tuo reclamo riguarda il regolamento europeo CE 261/2004 devi prima contattare la compagnia aerea.