Delta sta sperimentando borse a stiva gratuite. Potrebbe aiutare ad accelerare l'imbarco?

2024 Autore: Cyrus Reynolds | [email protected]. Ultima modifica: 2024-02-08 06:27

La lotta per trovare spazio vuoto in alto su un volo stracolmo è stata a lungo una delle parti più stressanti del viaggio aereo, causando spesso ritardi significativi negli orari di partenza programmati. Ora, Delta Air Lines sta dando il proprio peso a un nuovo progetto pilota inteso ad accelerare il processo di imbarco: bagagli a mano gratuiti.

Questa settimana, il vettore con sede ad Atlanta ha lanciato un'iniziativa invitando più clienti Delta a controllare i loro bagagli, evitando gli ingorghi disordinati nel corridoio causati dal trascinamento dei bagagli sui loro posti. Nel corso del prossimo mese, Delta invierà messaggi ai passeggeri in partenza dall'aeroporto internazionale di Boston Logan il giorno del loro volo, esortandoli a controllare il bagaglio a mano senza costi aggiuntivi. Attualmente, il test è disponibile solo per i passeggeri con sede a Boston.

"Proprio come abbiamo testato altre modifiche all'esperienza aeroportuale nel corso degli anni, stiamo conducendo un test della durata di un mese su voli selezionati da Boston a partire dalla settimana del 31 gennaio 2022", ha condiviso un portavoce di Delta in un recente dichiarazione. "Seleziona clienti che hanno condiviso le informazioni di contatto con Delta riceveranno un SMS prima di arrivare in aeroporto con un'offerta proattivaper controllare i loro bagagli a mano. I clienti non saranno tenuti a pagare alcun costo aggiuntivo per il bagaglio associato al controllo del bagaglio a mano."

La compagnia aerea non ha ancora fornito dettagli su come selezionare il pool di clienti a cui viene offerto un bagaglio a mano gratuito. Non è stata fornita alcuna tempistica per la possibile espansione del progetto pilota ad altre città. Ma non è la prima volta che Delta sperimenta nuovi modi per accelerare l'imbarco. Nel 2015, il vettore ha sperimentato la raccolta dei bagagli a mano prima dell'imbarco, una sorta di servizio di ritiro e riconsegna auto, se vuoi, e il precaricamento sopra i sedili dei passeggeri.

La ricerca di un processo di imbarco più agevole non è priva di rischi per le compagnie aeree. Secondo un rapporto del Bureau of Transportation Statistics, le tariffe per i bagagli contribuiscono in misura significativa ai profitti dei vettori: Delta ha guadagnato oltre 1 miliardo di dollari in tariffe per i bagagli nel 2019.

Tuttavia, i vantaggi potrebbero superare qualsiasi scommessa. Tempi di imbarco più lenti a causa delle continue lotte per il bagaglio a mano potrebbero comportare più ritardi e meno voli al giorno. Con la turbolenza del settore dei viaggi che non dovrebbe finire presto, trovare una soluzione per garantire un processo di imbarco rapido ed efficiente potrebbe fornire ampie opportunità per aumentare il servizio e la redditività.