Gli hotel in tutto il mondo vengono riadattati per aiutare a combattere la pandemia

2024 Autore: Cyrus Reynolds | [email protected]. Ultima modifica: 2024-02-08 06:57

All'estremità sud di Michigan Avenue a Chicago, in un'area conosciuta come il "miglio culturale", l'Hotel Essex a quattro stelle ha riservato 274 camere per uno scopo particolare. Le stanze non ospiteranno viaggiatori stanchi, ma saranno riservate agli agenti di polizia, ai vigili del fuoco e ai paramedici della città in prima linea nella pandemia. L'hotel è uno dei cinque nella città di proprietà di Oxford Capital Group LLC che ha accettato di ospitare i primi soccorritori o di fornire letti per il trabocco dell'ospedale. Gli hotel forniscono più di 1.100 camere e forniscono tre pasti al giorno agli ospiti, con la città che paga il conto. I primi soccorritori che sono preoccupati di riportare il virus a casa dalle loro famiglie ora hanno un posto comodo in cui tornare dopo che i loro estenuanti turni sono finiti. I pazienti asintomatici COVID-19 e quelli che necessitano di isolamento per essere risultati positivi o essere stati esposti al virus non occuperanno spazio essenziale all'interno di ospedali sovraccarichi.

A più di 4.000 miglia di distanza, l'Ayre Gran Hotel Colon di Madrid ha già dotato le sue stanze di apparecchiature mediche. L'hotel contribuisce a contribuire agli oltre 60.000 posti letto recentemente dedicati ai servizi sanitari della città. A metà marzo, ilIl governo spagnolo ha ordinato la chiusura di tutti gli hotel del paese dopo che i decessi sono aumentati di oltre un terzo e il numero di casi è aumentato di un quarto.

A partire dal 6 maggio, i casi globali di coronavirus hanno superato i tre milioni, con oltre 247.000 morti. In mezzo alla pandemia di COVID-19, l'industria dell'ospitalità un tempo fiorente del mondo sta affrontando uno dei colpi economici più devastanti della storia. All'inizio di marzo, la CNBC ha riportato i risultati di Tourism Economics che stimavano una perdita di $ 24 miliardi di spesa estera per l'industria dei viaggi e del turismo negli Stati Uniti. L'occupazione degli hotel nel paese durante la settimana dal 5 all'11 aprile è diminuita di quasi il 70% rispetto al 2019 e il CEO di Marriott International Arne Sorenson ha dichiarato alla CNBC che il coronavirus ha colpito gli affari della società alberghiera peggio dell'11 settembre e della Grande Recessione messi insieme. "Ora stiamo vedendo un calo delle entrate del 75% in più, probabilmente sospetto che si avvicini a un calo del 90% negli Stati Uniti", ha detto Sorenson. "E ovviamente a quei livelli, non ci sono affari negli hotel". Considerando i tributi economici a lungo termine del COVID-19, alcune aziende potrebbero non riaprire mai più i battenti.

Ma anche se la maggior parte dei viaggiatori non ha intenzione di soggiornare presto in un hotel, ciò non significa che le camere d'albergo in tutto il mondo siano rimaste vuote. Entra nella nuova normalità del settore dell'ospitalità: in tutto il mondo, gli hotel vengono trasformati in alloggi per professionisti medici, ospedali e rifugi per le vittime del coronavirus.

Trabocco ospedaliero

Cinque hotel in Giappone, dovei casi confermati di coronavirus superati i 14.000 il 1 maggio, sono stati affittati dal governo metropolitano di Tokyo a cittadini con sintomi lievi, mantenendo liberi i letti d'ospedale per quelli con casi più gravi. La città spera di aumentare il numero di stanze da 1.500 a 2.800. Il Giappone ha persino presentato una serie di robot parlanti per aiutare il personale degli hotel in attività come la pulizia per ridurre il rischio di infezione per i dipendenti umani. I robot sono inoltre progettati con funzioni che ricordano ai pazienti di controllare la propria temperatura e riposarsi a sufficienza. Gli ospiti hanno anche accesso alle applicazioni di gestione della salute per registrare i loro sintomi su computer e tablet di problemi dell'hotel.

A metà aprile, gli ospedali di Filadelfia si stavano già avvicinando alla capacità, costringendo il governo locale a convertire tre hotel e un'arena per eventi come siti di overflow. Secondo quanto riferito, l'amministratore delegato della città è ottimista sul fatto che la città avrà spazio sufficiente grazie alle nuove sistemazioni, ma sta ancora lavorando per aumentare la capacità.

Housing medici professionisti e soccorritori

Oltre 17.000 hotel si sono registrati per l'iniziativa Hospitality for Hope dell'American Hotel and Lodging Association (AHLA), che collega hotel e agenzie governative bisognose. Più di recente, durante la pandemia, hanno abbinato hotel come alloggi temporanei con operatori sanitari di prima risposta, emergenza e assistenza sanitaria. Ci sono stati oltre un milione di posti letto in hotel promessi a Hospitality Helps, un'organizzazione che collega le agenzie sanitarie e governative con hotel e altri fornitori di alloggi già pronti a fornire posti letto.

Hilton ha donato un milione di camere d'albergo per l'uso di medici, infermieri, paramedici, tecnici medici di emergenza e altri professionisti sanitari che stanno attualmente rispondendo alla pandemia fino alla fine di maggio. Marriott ha recentemente donato 10 milioni di dollari di soggiorni in hotel per medici e infermieri nelle aree più colpite dal virus. Circa il 25% dei 7.300 hotel Marriott nel mondo sono già stati chiusi temporaneamente.

Accor Hotels, che in passato è stato acclamato per le sue pratiche di sostenibilità, ha lanciato ad aprile una piattaforma di risposta alle emergenze per fornire alloggio ai lavoratori del SSN e ai cittadini svantaggiati nel Regno Unito. Oltre 60 degli hotel dell'azienda sono già stati riadattati. "Siamo orgogliosi di supportare le esigenze del governo durante questa crisi nazionale e globale", ha affermato Thomas Dubaere, COO di Accor Nord Europa. “Insieme ai nostri partner, abbiamo reso i nostri hotel disponibili per l'uso come spazi sicuri di emergenza per i senzatetto che sono particolarmente vulnerabili a questo virus. La nostra attività è impegnata nei confronti delle persone e dell'ospitalità e, in quanto tale, siamo lieti di aprire le nostre porte a chi è nel bisogno durante questa crisi nazionale e globale.”

Ty Warner, il proprietario del Four Seasons New York, ha chiamato nel giro di pochi giorni per riutilizzare la sistemazione di lusso in una residenza di emergenza gratuita, installando misure per tenere il personale separato dagli ospiti, che ora sarebbero costituiti interamente di medici, infermieri e altri professionisti sanitari. Gli ascensori sono riservati a una persona alla volta, le infermiere stanno fuori a misurare la temperatura degli ospiti prima di loroentra e 143 stanze sono libere per evitare il sovraffollamento della proprietà.

L'hotel ha fatto un ulteriore passo avanti e ha implementato anche un programma di salute mentale per gli ospiti. "Io e il mio team abbiamo avviato telefonate quotidiane", ha detto al New York Times Elizabeth Ortiz, direttrice dell'hotel responsabile del personale. “Chiamiamo letteralmente ogni singolo dipendente per assicurarci che stiano lavorando bene, che si sentano bene. Gran parte di questo è anche mostrare gratitudine.”

Rifugi temporanei per senzatetto

Mentre gli anziani e le persone con patologie pregresse sono stati considerati i più vulnerabili al mondo al COVID-19, anche la popolazione senza fissa dimora è stata colpita duramente.

A Toronto, dove almeno 7.000 persone trascorrono regolarmente le loro notti in rifugi per senzatetto, il governo locale ha collaborato con Medici senza frontiere per portare 2.000 persone fuori dai rifugi per senzatetto e in hotel, rifugi di emergenza, e unità abitative pubbliche. A Londra, il sindaco Sadiq Khan ha impegnato oltre 10 milioni di sterline (quasi 12,5 milioni di dollari) per fornire una sistemazione in hotel ai senzatetto della città. L'InterContinental Hotel Group, Travelodge, Best Western e Accor Group hanno tutti aderito al progetto. Inoltre, i tassisti si sono offerti volontari per trasportare le persone negli hotel e le società di catering locali forniscono pasti agli ospiti. “C'è ancora molto da fare: serviranno più soldi, volontari e camere d'albergo. Guardando al futuro, il mio obiettivo è assicurarmi che i principi "In for good" siano applicati a tutti i dormiglioni di Londra, qualcosa che richiederà un sostegno continuo da parte del governo ",disse Khan. "Sono fiducioso che, lavorando insieme, possiamo aiutare a salvare la vita di molti londinesi che altrimenti si troverebbero ad affrontare la pandemia per le strade."

All'inizio di aprile, il governatore della California Gavin Newsom ha annunciato che i soldi del governo federale avrebbero aiutato a pagare 15.000 camere d'albergo durante la pandemia. L'iniziativa, soprannominata Project Roomkey, riguarderà hotel specifici nelle contee con popolazioni di senzatetto più numerose con concentrazioni più elevate di COVID-19. Il governo federale ha accettato di pagare il 75% dei costi associati all'alloggio dei senzatetto. Secondo Time, il costo totale per affittare le 15.000 camere d'albergo e fornire personale alle strutture sarà di circa 195 milioni di dollari per tre mesi. Più a sud, la contea di San Diego, dove circa 8.000 cittadini vivono senza fissa dimora, si è assicurata 2.000 stanze. San Francisco, con una concentrazione leggermente più alta di senzatetto rispetto a San Diego, ha affittato 945 camere in otto hotel per aiutare a ospitare una combinazione di senzatetto e di coloro che non sono in grado di mettersi in quarantena a casa. Los Angeles ha fissato il proprio obiettivo a livello di contea di 15.000 stanze (circa 60.000 senzatetto vivono nella contea di Los Angeles, di gran lunga la più grande concentrazione dello stato). La California ha anche collaborato con la World Central Kitchen dello chef José Andrés per fornire tre pasti al giorno a selezionati hotel Project Roomkey.

Mentre diversi marchi famosi come Comfort Inn e Radisson stanno partecipando al Project Roomkey della California, i funzionari statali e di contea stanno registrando un maggiore successo con piccole boutique e motel indipendenti. I funzionari sanitari hanno deciso di non rilasciare i nomi specifici degli hotel che operano nell'ambito del programma per paura che le persone si presentino e richiedano stanze senza referti medici.

Pacchetti per soggiorni lunghi

Oltre all'overflow dell'ospedale, agli alloggi temporanei per le professioni mediche e ai rifugi per senzatetto, altri hotel in tutto il mondo che sono rimasti aperti offrono pacchetti limitati per il coronavirus per coloro che hanno bisogno di mettersi in quarantena fuori dalle loro case.

Le Bijou Hotel & Resort in Svizzera continua a vendere soggiorni all'interno dei suoi appartamenti di lusso riconvertiti, pubblicizzandoli come "appartamenti di quarantena". Un soggiorno di due settimane costa tra $ 800 e $ 2.000 al giorno e gli ospiti possono pagare un ulteriore $ 1.800 per visite mediche due volte al giorno o $ 4.800 per un'infermiera 24 ore su 24. Gli ospiti possono anche sborsare $ 500 per un test del coronavirus.

Alcuni hotel a Hong Kong offrono pacchetti per soggiorni di lunga durata destinati agli ospiti che necessitano di essere messi in quarantena (a partire dal 19 marzo, i viaggiatori che arrivano a Hong Kong dall'estero devono implementare una quarantena domestica di 14 giorni). Migliaia di studenti che tornano a Hong Kong da paesi stranieri scelgono di trascorrere la loro quarantena obbligatoria in hotel per evitare che le loro famiglie siano esposte. Dorsett Hospitality International ha iniziato a offrire pacchetti nei suoi nove hotel a Hong Kong. Il Dorsett Wanchai ha un pacchetto di 14 giorni a partire da 6.888 dollari di Hong Kong (circa $ 889), meno della metà del prezzo medio. Il cinque stelle Park Lane Hong Kong offriva pacchetti a partire da 800 dollari di Hong Kong (circa$ 100) a notte, anche meno della metà della tariffa standard.

Alcuni di questi "pacchetti di coronavirus" hanno incitato polemiche e conversazioni di etica. Secondo la CNBC, René Frey, CEO dell'editore di guide di viaggio Rough Guides e residente in Svizzera, ha ritenuto che Le Bijou fosse irresponsabile rimanendo aperto in questa veste. Prendendo nuove prenotazioni nella situazione attuale, dice Frey, ha mostrato una "mancanza di solidarietà con tutti i piccoli negozi chiusi dalla legge federale". La Svizzera ha avviato misure di distanziamento sociale simili ad altri paesi europei e agli Stati Uniti. Un portavoce di Le Bijou ha affermato che l'hotel stava semplicemente cercando di rimanere in attività e mantenere l'occupazione per i suoi oltre 60 dipendenti senza dover fare affidamento sui salvataggi del governo.