Trattare con bagagli smarriti, danneggiati o rubati

2024 Autore: Cyrus Reynolds | [email protected]. Ultima modifica: 2024-02-08 07:04

Una delle situazioni più frustranti che un viaggiatore può sperimentare è la perdita del bagaglio durante il viaggio. Nonostante gli sforzi e la tecnologia del settore aereo, è ancora molto probabile che i bagagli vengano danneggiati, persi o addirittura rubati tra l'origine e la destinazione.

Anche se può essere irritante, ci sono cose che ogni viaggiatore può fare per aiutare la propria situazione. Seguendo questi suggerimenti, i viaggiatori possono avvicinarsi alla restituzione dei loro articoli o alla restituzione del bagaglio danneggiato o smarrito.

Bagaglio smarrito

Il contratto di trasporto di ogni compagnia aerea delinea le regole e le clausole che i viaggiatori hanno quando viaggiano a bordo di uno dei loro aeroplani. Ciò include i diritti del viaggiatore in caso di ritardo o smarrimento del bagaglio durante o dopo un volo. Di conseguenza, la compagnia aerea deve rispettare queste regole per aiutarti a recuperare il tuo bagaglio, o aiutare a sostituire ciò che è stato perso mentre i tuoi bagagli erano a loro carico.

Se il tuo bagaglio non si presenta sul carosello, presenta immediatamente una denuncia alla compagnia aerea prima di lasciare l'aeroporto. In questo rapporto, prendi nota del numero del tuo volo, dello stile del tuo bagaglio smarrito e delle informazioni su come recuperare il bagaglio una volta trovato. Assicurati di prendere una copia di questo rapporto e usalo per il futuroriferimento in caso di ulteriori problemi. Inoltre, alcune compagnie aeree possono coprire l'acquisto di articoli di emergenza durante il viaggio, come indumenti sostitutivi e articoli da toeletta. Chiedi al rappresentante del servizio clienti quando presenti una segnalazione sulla politica della compagnia aerea.

Se il bagaglio di un viaggiatore viene ufficialmente dichiarato smarrito, quei viaggiatori avranno un tempo limitato per presentare un reclamo alla compagnia aerea. Quando presenti una denuncia di smarrimento del bagaglio, chiedi qual è il periodo di tempo per presentare una denuncia di smarrimento del bagaglio e quando è possibile presentare tale denuncia. Mentre il pagamento massimo per un bagaglio smarrito è di $ 3.500 per i voli nazionali statunitensi e di circa $ 1.545 per la maggior parte dei voli internazionali (secondo la Convenzione di Montreal), il saldo finale può variare in base a una serie di fattori.

Bagaglio danneggiato

Non è raro ricevere una borsa consegnata in condizioni peggiori rispetto a prima dell'inizio del viaggio. Se i bagagli sono danneggiati a seguito di un volo, i viaggiatori devono prima annotare il tipo di danno ricevuto durante il trasporto. Da lì, i viaggiatori devono presentare una denuncia prima di lasciare l'aeroporto. In alcuni casi, le segnalazioni possono essere rifiutate se il rappresentante del servizio clienti ritiene che il danno rientri nella "normale usura" della borsa. In molti casi, questo può essere esteso a livelli aggiuntivi di agenti del servizio clienti o al Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti.

Se il contenuto del bagaglio viene danneggiato durante il viaggio, il livello di protezione potrebbe cambiare. Dal 2004, i vettori aerei non si assumono alcuna responsabilità per il danneggiamento o la distruzione di oggetti fragili nel bagaglio da stiva. Questo può variare da qualsiasi parteapparecchiature informatiche per la Cina fine. Per tutte le altre voci è possibile fare denuncia per danni. In questo caso, preparati a dimostrare che l'articolo era nel bagaglio registrato quando è stato danneggiato e fornisci un preventivo per la riparazione o la sostituzione.

Bagaglio rubato

Anche se è difficile immaginare che succeda, i bagagli rubati si verificano ancora in molte parti del mondo. Nel 2014, diversi addetti ai bagagli sono stati arrestati all'aeroporto internazionale di Los Angeles per aver rubato oggetti dal bagaglio registrato dei passeggeri.

I viaggiatori che sospettano di essere stati vittime di bagagli rubati dovrebbero informare immediatamente la loro compagnia aerea della situazione. Una denuncia di furto del bagaglio può anche essere presentata alla polizia aeroportuale, nel caso in cui la tua proprietà venga recuperata su addetti ai bagagli o altri dipendenti. Se ritieni che gli oggetti possano essere stati rubati durante i controlli di sicurezza, puoi anche presentare una denuncia alla TSA.

Alcune polizze assicurative di viaggio possono coprire i bagagli rubati in determinate situazioni. Se un viaggiatore può provare che i suoi oggetti sono andati persi durante il trasporto e ha un rapporto di polizia depositato, allora potrebbe essere in grado di recuperare alcuni costi con una richiesta di risarcimento assicurativo. Tuttavia, la copertura potrebbe essere limitata agli articoli coperti dalla polizza, quindi assicurati di capire cosa è e cosa non è coperto nei tuoi bagagli prima di presentare un reclamo.

Suggerimenti per la prevenzione e la sicurezza

Sebbene la gestione di bagagli smarriti, danneggiati o rubati possa essere scomoda, può anche essere gestita in modo tempestivo ed efficace. Detto questo, un po' di tempo speso per pianificare in anticipo un potenziale incidente con il bagaglio può fare molto.

Assicurati di farloavere un'identificazione chiara sul bagaglio, comprese le informazioni di contatto aggiornate. Scatta qualche foto dei tuoi bagagli prima del volo, nel caso arrivino danneggiati. Non mettere i tuoi oggetti di valore o i tuoi farmaci nei bagagli registrati, ma includi alcuni oggetti di riserva nel bagaglio a mano, come uno spazzolino da denti e calzini puliti.

Comprendendo tutti i diritti a disposizione dei viaggiatori, puoi affrontare facilmente l'improbabile ma sfortunata sfida del bagaglio smarrito o danneggiato.