United ha rimosso definitivamente le commissioni di modifica sui voli nazionali

2024 Autore: Cyrus Reynolds | [email protected]. Ultima modifica: 2024-02-08 06:51

Se c'è un lato positivo da trovare nell'industria aeronautica durante la pandemia, è senza dubbio questo: United è appena diventato il primo vettore legacy degli Stati Uniti ad eliminare le tasse di cambio per i voli nazionali, con effetto immediato. "Quando sentiamo dai clienti dove possiamo migliorare, sbarazzarci di questa commissione è spesso la richiesta principale", ha detto il CEO di United Scott Kirby in un videomessaggio.

È una mossa senza precedenti. Sebbene le commissioni di cambio siano state temporaneamente rimosse da tutte le compagnie aeree durante la pandemia, Southwest era in precedenza l'unica compagnia aerea statunitense con una politica di nessuna commissione di cambio: altre compagnie aeree statunitensi hanno più o meno derubato i clienti che hanno bisogno di cambiare o cancellare i loro voli, addebitando commissioni esorbitanti. United, ad esempio, in precedenza aveva una commissione di $ 200 per modifiche e cancellazioni, che ha fruttato alla compagnia aerea oltre $ 625 milioni nel 2019. In tutte le compagnie aeree statunitensi nel 2019, i passeggeri hanno pagato l'incredibile cifra di $ 2,84 miliardi di spese di cancellazione e modifica.

"Questa è una vittoria straordinaria per il consumatore, ma indicativa di quanto stanno andando male le compagnie aeree", ha twittato Jon Ostrower, redattore capo di The Air Current.

Mentre la nuova politica di United copre i voli nazionali per i passeggeri Economy e Premium, esclude in particolare i passeggeriche hanno prenotato le tariffe Basic Economy, che sono le tariffe più economiche disponibili e non includono il bagaglio a mano o la selezione del posto. Anche le rotte internazionali sono fuori discussione, almeno per ora.

La compagnia aerea ha annunciato contemporaneamente altri cambiamenti a vantaggio dei consumatori. A partire dal 1° gennaio 2021, tutti i passeggeri di tutte le classi tariffarie sui voli nazionali e internazionali potranno volare in standby lo stesso giorno gratuitamente, il che significa che se c'è spazio disponibile, puoi salire su un volo precedente o successivo tra la tua partenza e le città di arrivo lo stesso giorno del volo originale. In precedenza, United addebitava ai passeggeri $ 75 per volare in standby.

I membri MileagePlus Premier riceveranno anche una serie di nuovi vantaggi. Tutte le élite, indipendentemente dal livello, potranno confermare in anticipo i cambi di volo in giornata, a condizione che ci sia un posto disponibile nella stessa classe tariffaria del biglietto originale. Inoltre, le commissioni di rideposito delle miglia premio saranno esentate anche per tutte le élite che effettuano modifiche o cancellazioni con almeno 30 giorni di anticipo rispetto al volo.

Le modifiche alle politiche della United sono senza dubbio una buona notizia per i passeggeri e probabilmente aumenteranno la reputazione della compagnia aerea tra i viaggiatori, che è fondamentale per la ripresa dell'attività quando la pandemia si placherà.